Protection des Données & RGPD

Politique de Confidentialité

Chez KYNOV, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont notre priorité absolue. Découvrez comment nous protégeons vos informations.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société KYNOV SAS, domiciliée au 10 rue de la Paix, 75002 Paris.

Pour toute question ou exercice de vos droits relatifs à la protection de la vie privée, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par courriel à dpo@kynov.fr ou par courrier postal au siège social de KYNOV.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme :

Pour les Clients

Identité : nom, prénom.
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
Réservations : historique des prestations, dates et créneaux.
Paiements : jetons de transaction sécurisés Stripe (aucune donnée bancaire brute n'est stockée sur nos serveurs).

Pour les Professionnels

Établissement : nom commercial, SIRET, adresse, téléphone professionnel.
Planning & Services : tarifs, durées, disponibilités.
Facturation : identifiant Stripe Connect pour le reversement des virements.
Comptes collaborateurs : membres d'équipe et plannings associés.

3. Finalités et Bases Légales

Vos données sont traitées sur les bases légales du contrat d'utilisation, de notre obligation légale et de votre consentement :

Exécution contractuelle : Gestion des prises de rendez-vous, confirmation par notification, gestion des acomptes et solde.
Rappels automatiques : Envoi d'alertes SMS ou email pour réduire les oublis et prévenir les No-Shows.
Sécurité et conformité : Authentification multifacteur (2FA), détection des fraudes et audits de connexion.
Amélioration continue : Prédiction intelligente d'affluence et recommandations personnalisées non intrusives.

4. Vos Droits Informatique et Libertés

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification : Corriger des informations inexactes depuis vos paramètres.

Droit à l'effacement : Demander la suppression définitive de votre compte.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment directement depuis votre espace utilisateur (Paramètres du compte) ou en écrivant à contact@kynov.fr.

5. Hébergement & Sécurité

Toutes les données hébergées par KYNOV sont stockées dans l'Union Européenne (centres de données sécurisés AWS en Irlande via Supabase et Railway). Les flux de données sont chiffrés de bout en bout via TLS 1.3.

Consultez également nos Conditions Générales d'Utilisation.